Metriken Glossar
Beschreibung aller Metriken und KPIs aus den Dashboards und Berichten
Von Maximilian und 2 weiteren Personen3 Autoren68 Artikel
- Klicks
- CLV to CAC RatioCLV / CAC. Ist das Verhältnis >1, sind deine Kunden profitabel — inkl. Hinweisen, warum es bei kürzlich gewonnenen Kunden schlechter aussehen kann.
- Erstbestellungsrate
- Cost per Mille (CPM)
- Kunde
- (Netto) Verkaufte Einheiten
- (Gekauft) danach
- Kosten pro Klick (CPC)
- Sitzungen
- (Gekauft) in der gleichen Bestellung
- Rentabilitätsgrenze
- (Gekauft) direkt danach
- Seitenaufrufe
- (Gekauft) zusammen in der ersten Bestellung
- Brutto-Durchschnittsbestellwert (Brutto-AOV)
- Vom selben Kunden (gekauft)
- Kundenbestellanzahl
- Wiederholungsbestellrate
- Insgesamt verkaufte Einheiten
- Time on Books
- Klickrate
- Zahlungsstatus
- Impressionen
- Produkt-Wiederkaufsrate
- (Neukunden-) Wiederkaufsrate
- Google ROAS
- Wiederkaufsrate von Bestandskunden
- Kosten pro Bestellung (CPO)
- Durchschnittliche Bestellungen pro Kunde
- Marketing-Effizienz-Rate
- Wiederkehrende Kunden
- Mittelwert, Median, Modalwert
- Bestellzeitverzug
- Erstbestellungsrate
- Bestellungen & Umsatz - Kanalzuordnung
- Rate der n-ten Bestellung
- (Netto) Bestellung
- TransaktionskostenKosten durch Payment-Provider: (Bruttoumsatz − Rücksendungen) × Payment Method Fee + Processing Fee. Konfiguration im Kosten-Bereich, Verteilung der Processing Fee je Bestellung.
- Facebook ROAS
- Prognostizierter Customer Lifetime Value (pCLV)
- Versandumsatz
- Rückgabewert & -quoteRückgabewert = Bruttoumsatz nach Steuern aller erstatteten Artikel. Formel, Erklärung und der Unterschied bei der Retouren-Datierung zwischen Klar und Shopify.
- SteuernSteuern = Bruttoumsatz − (Bruttoumsatz / (1 + Steuersatz)). Summe der Steuern (inkl. Versand) über alle Bestellungen, berechnet mit dem Steuersatz je Produkt.
- Bruttowarenwert (GMV)Summe der UVP aller verkauften Artikel vor allen Abzügen (Rabatte, Retouren, Steuern) — Startpunkt der GuV, aber kein guter Erfolgsmaßstab.
- Rabattcode-Wert & -RateRabattcode-Rate = Rabattcode-Wert / (Bruttowarenwert − Preisnachlässe). Die gesamte Preisreduktion durch Rabatt-/Voucher-Codes und Cart Rules, inkl. Versandrabatten.
- Kosten pro Sitzung (CPS)
- Kosten der verkauften Waren (COGS)
- Kundenakquisekosten (CAC)
- Wert und Rate der Preisreduzierungen
- Logistikkosten
- Brutto-BestellungAnzahl aller erfolgreich aufgegebenen Bestellungen — COUNT DISTINCT(Order ID) exkl. Payment Status Voided. Das Bestell-Äquivalent zum Bruttoumsatz.
- (Netto-)Durchschnittsbestellwert (AOV)Netto-AOV = Nettoumsatz / Netto-Bestellungen. Der durchschnittliche Nettoumsatz pro Bestellung.
- NeukundeAnzahl der eindeutigen Kunden, die ihre erste Netto-Bestellung im gewählten Zeitraum aufgegeben haben — inkl. Formel und Gift-Card-Sonderfall.
- MarketingkostenSumme der Marketingkosten aus allen verbundenen Datenquellen (z.B. Facebook Ads, Google Adwords) plus manuell ergänzte Kosten — die variablen Ausgaben zur Kundengewinnung.
- Customer Lifetime Value (CLV)CLV = DB2 / Kunden. Der aktuelle monetäre Wert je Kunde nach allen variablen Kosten (ohne Marketing) — inkl. Hinweisen zum Zeitraum und Abgrenzung zum Kundenumsatz (CLR).
- Customer Lifetime Revenue (CLR)
- Deckungsbeitrag 3 (DB3)DB3 = DB2 − Marketing Costs. Dein Gewinn nach Abzug aller variablen Kosten, vor SG&A / Overhead Costs.
- BruttoumsatzBruttoumsatz = Bruttowarenwert − Preisnachlässe − Rabattcodes + Versandumsatz. Umsatz nach Rabatten, aber vor Steuern und Rücksendungen.
- Clicks to Session RatioClicks / Sessions — was der Wert aussagt, warum ein niedriger Wert auf schlechte Traffic-Qualität hindeutet und warum er (durch Last-Non-Direct) über 100% liegen kann.
- Deckungsbeitrag 2 (DB2)DB2 = Net Revenue − COGS − Logistics Costs − Transaction Costs. Formel, Erklärung und die Reports, in denen der DB2 verwendet wird.
- Deckungsbeitrag 1 (DB1)DB1 = Net Revenue − COGS. Formel, Erklärung und die Reports, in denen der DB1 verwendet wird.
- (Netto-)UmsatzNettoumsatz = Bruttoumsatz − Steuern − Rückgabewert. Formel, Erklärung und die Reports, in denen der Nettoumsatz verwendet wird.
- Acquisition Marketing Efficiency Ratio (aMER)Der Return je Marketing-Euro/Dollar — gemessen nur am Neukundenumsatz.
- Overhead CostsAlle nicht-variablen Geschäftskosten, die nicht direkt an eine einzelne Bestellung gebunden sind.
- Acquisition Marketing Profit Ratio (aMPR)Wie viel Fulfillment-Marge dein Marketing speziell von Neukunden erzeugt.
- Marketing Profit Ratio (MPR)Wie viel Fulfillment-Marge (DB2) jeder Marketing-Euro/Dollar erzeugt.
- EBITDAGewinn nach allen variablen und Overhead-Kosten — vor Zinsen, Steuern, Abschreibungen und Amortisation.
- Acquisition Contribution Margin 2 (aCM2)Die Fulfillment-Marge (DB2), die ausschließlich von Neukunden erzeugt wird.