Der Prozentsatz der Kunden, die n Bestellungen getätigt haben, gemessen an denen, die n-1 Bestellungen getätigt haben.
Formel
nth Order Rate = Unique Customers with n Gross Orders / Unique Customers with n-1 Gross Orders
Erklärung
Mit diesem KPI lässt sich zum Beispiel berechnen, welcher Prozentsatz der Kunden, die eine dritte Bestellung getätigt haben, auch eine vierte Bestellung getätigt hat.
In diesem Fall ist n=3, und der KPI würde daher Third Order Rate genannt werden.
n kann aber jede beliebige positive Zahl sein.
Hinweise
Die 2nd Order Rate entspricht der New Customer Repurchase Rate. Sie kann zwar so verwendet werden, wir nutzen in diesem Szenario aber immer den Begriff New Customer Repurchase Rate.
Die nth Order Rate wird verwendet, um das Verhalten von Bestandskunden zu betrachten. Die vollständige Repurchase Rate von Bestandskunden wird Repeat Customer Repurchase Rate genannt. Die nth Order Rate dient dazu, Teilmengen dieses KPIs zu betrachten.