Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Bestandskunde eine weitere Bestellung aufgibt.
Formel
Repeat Customer Repurchase Rate = Gross Orders WHERE Customer Order Count ?3 Gross Orders / Gross Orders WHERE Customer Order Count ?2 Gross Orders
Erklärung
Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Bestandskunde erneut bei dir kauft.
Es ist die zusammengefasste Version der nth Order Rate für alle Bestandskunden.
Hinweise
Manchmal wird diese Metrik zusammen mit einem Zeitraum angezeigt – z. B. Repeat Customer Repurchase Rate 90 Tage.
Ist das der Fall, zeigt dir der angezeigte Wert, welcher Prozentsatz der Kunden innerhalb von 90 Tagen nach ihrer vorherigen Bestellung ihre nächste Bestellung aufgegeben hat.