Die durchschnittliche Anzahl an Folgebestellungen pro Kunde
Formel
Average Repeat Orders per Customer = (COUNT( Gross Orders) WHERE Customer Order Count > 1) / COUNT(Customers)
Erklärung
Ziemlich selbsterklärend – die durchschnittliche Anzahl an Folgebestellungen (also ohne Bestellungen von Neukunden) pro Kunde.
Lies dir unbedingt die Hinweise unten durch, um zu verstehen, welchen Einfluss der ausgewählte Zeitraum auf den Report hat.
Hinweise
Wenn dieser KPI in Retention-Reports verwendet wird, dient der ausgewählte Zeitraum dazu, Kunden auszuwählen, die in diesem Zeitraum ihre erste Bestellung getätigt haben. Zur Berechnung der Brutto-Bestellungen von Bestandskunden wird die gesamte Aktivität vom Beginn des Zeitraums bis heute herangezogen.
Im Kontext eines Retention-Reports gilt also im Wesentlichen:
Average Report Orders per Customer - 1 = Average Orders per Customer
Außerhalb eines Retention-Reports ist diese Zahl ziemlich bedeutungslos, weshalb keine weitere Definition nötig ist.
Verwendet in den folgenden Reports
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