Anzahl der eindeutigen Kunden, die ihre erste Bestellung aufgegeben haben
Formel
New Customer Customer = DISTINCT(Customer ID) WHERE Net Order = 1 AND Customer Order Count = 1
Erklärung
Neukunden sind die Anzahl der eindeutigen Kunden, die ihre erste Net Order im gewählten Zeitraum aufgegeben haben.
Notizen
Kunden, die in ihrer ersten Bestellung eine „Gift Card" kaufen, werden ebenfalls als Neukunden behandelt, auch wenn Shopify sie nicht so wertet.
Jemand kann ein Neukunde sein, aber kein Gross New Customer: Wenn die erste Bestellung retourniert wurde, gilt die Person erst mit ihrer ersten nicht retournierten (Netto-)Bestellung als Neukunde – während der Gross New Customer diesen Filter nicht hat.
Wann zählt ein Kunde als „neu"?
Ob ein Kunde neu oder wiederkehrend ist, wird über die E-Mail-Adresse der Bestellung bestimmt — nicht über Cookies, Pixel, Gerät oder Session. Bestellt eine E-Mail-Adresse zum ersten Mal, ist dieser Kunde ein Neukunde; hat die E-Mail schon einmal bestellt, ist es ein Bestandskunde. Das ist deterministisch und unabhängig vom Attributionsmodell — es gilt über alle Bestellungen hinweg, egal welcher Kanal, welche Kampagne oder welcher Zeitraum. (E-Mail-Adressen werden gehasht; siehe Wie Klar Neu- und Bestandskunden unterscheidet.)
Ein Neukunden-Wert ändert sich also nicht, weil ein Besucher Cookies gelöscht oder das Gerät gewechselt hat — das betrifft das Session-/Besucher-Tracking, nicht die Kundenzählung.