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Der Prozentsatz der Kunden, die eine zweite Bestellung aufgeben.
Formel
Neukunden-Wiederkaufsrate = Wiederkehrende Kunden / Kunden
Erklärung
Der Prozentsatz deiner Kunden, die mehr als eine Bestellung aufgegeben haben. Manchmal wird dies auch nur Wiederkaufsrate genannt.
Hinweise
Manchmal wird diese Kennzahl in Verbindung mit einem Zeitraum angezeigt - z.B. Neukunden-Wiederkaufsrate 90 Tage
Wenn dies der Fall ist, zeigt dir der angezeigte Wert, welcher Prozentsatz der Kunden innerhalb von 90 Tagen nach ihrer ersten Bestellung eine zweite Bestellung aufgegeben hat.