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Durchschnittliche Anzahl der Tage zwischen zwei Bestellungen.
Formel
Bestellzeitverzug = SUM(DATEDIF(Bestelldatum WHERE Kundenbestellanzahl = n+1, Bestelldatum WHERE Kundenbestellanzahl = n)) / Brutto-Bestellungen WHERE Kundenbestellanzahl = n+1
Erklärung
Der Bestellzeitverzug sagt dir, wie viele Tage ein Kunde benötigt, um seine nächste Bestellung aufzugeben.
Hinweise
Der Bestellzeitverzug kann in verschiedene Kundensegmente unterteilt werden.
Bestellzeitverzug für Neukunden - der durchschnittliche Zeitverzug zwischen der ersten und zweiten Bestellung eines Kunden.
Bestellzeitverzug für wiederkehrende Kunden - der durchschnittliche Zeitverzug zwischen der n-ten und der (n+1)-ten Bestellung eines Kunden (wobei n nicht 1 sein kann).
N-ter Bestellzeitverzug - In einigen Berichten kannst du auch einen Bereich von wiederholten Bestellungen auswählen, nach dem du den Bestellzeitverzug für wiederkehrende Kunden filtern möchtest. Wenn du zum Beispiel den Bereich von 3 bis 6 auswählst, zeigt dir die KPI, wie viele Tage Kunden im Durchschnitt zwischen ihrer 3. und 4., 4. und 5., 5. und 6. sowie 6. und 7. Bestellung benötigt haben.
Bitte beachte, dass nur Kunden, die tatsächlich eine weitere Bestellung aufgegeben haben, zur Berechnung dieser Kennzahl herangezogen werden. Daher ist es am sinnvollsten, den Bestellzeitverzug in Verbindung mit der passenden Wiederkaufsrate zu betrachten.
Die Wiederkaufsrate gibt an, welcher Prozentsatz der Kunden die nächste Bestellung aufgegeben hat, und der Bestellzeitverzug sagt dir, wie viele Tage im Durchschnitt zwischen diesen Bestellungen vergangen sind.