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Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Bestandskunde eine weitere Bestellung aufgibt.
Formel
Wiederkaufsrate von Bestandskunden = Brutto-Bestellungen WOBEI Kundenbestellanzahl ?3 Brutto-Bestellungen / Brutto-Bestellungen WOBEI Kundenbestellanzahl ?2 Brutto-Bestellungen
Erklärung
Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Bestandskunde erneut bei dir kauft.
Es ist die zusammengefasste Version der Rate der n-ten Bestellung für alle Bestandskunden.
Hinweise
Manchmal wird diese Kennzahl in Verbindung mit einem Zeitraum angezeigt - z.B. Wiederkaufsrate von Bestandskunden 90 Tage
Wenn dies der Fall ist, zeigt dir der angezeigte Wert, wie viel Prozent der Kunden ihre nächste Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach ihrer vorherigen Bestellung aufgegeben haben.