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Kundenbindung verbessern #2: Durch Aktivierung deiner Kunden

Frank Birzle avatar
Verfasst von Frank Birzle
Vor über einer Woche aktualisiert

Hinweis: Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. 🤖

Dieses Video erklärt

  • Warum die richtige Aktivierung stark von Timing & Bildung abhängt und von Person zu Person unterschiedlich ist

  • Wie du sicherstellst, dass dein Produkt häufig, richtig und auf vielfältige Weise für eine gute Aktivierung genutzt wird

  • Was Omni-Channel-Aktivierung beinhaltet

Quizfrage: Was ist das größte Problem im Retention Marketing für E-Commerce-Marken?

Meiner Meinung nach ist es, dass es keine führenden Indikatoren gibt, um eine verbesserte Aktivierung zu messen.

Du kannst nur sehen, ob der Kunde wiederkommt, um erneut zu kaufen, oder ob er es nicht tut. Aber du weißt nicht, wie gut oder schlecht du ihn aktiviert hast.

Deshalb musst du Wege finden, um ihn als Teil deiner Retention-Strategie bestmöglich zu aktivieren, aber nicht viele Marken, mit denen ich gesprochen habe, investieren derzeit viele Ressourcen in die Aktivierung.

Stelle also sicher, dass du Folgendes erreichst:

  • Dein Produkt wird häufig genutzt

  • Dein Produkt wird richtig genutzt

  • Dein Produkt wird auf vielfältige Weise genutzt

Und all dies hängt stark von Timing & Bildung ab. Und die richtige Bildung und das richtige Timing unterscheiden sich von Person zu Person.

Mehr über Wege zur erfolgreichen Aktivierung deines Kunden über alle Kanäle hinweg im Video.

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