Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist keine exakte Darstellung des durchschnittlichen Werts deiner Bestellungen. Dieser Bericht ermöglicht es dir, die Verteilung der Bestellwerte wirklich zu verstehen, indem verschiedene statistische Methoden betrachtet und in Intervalle unterteilt werden. Der Bericht zeigt dir auch, welche Wertintervalle Umsatz und Gewinn antreiben und wie sich die Bestellwerte im Laufe der Zeit entwickeln.

Legen wir los:

Bevor wir uns die Zahlen ansehen, gibt es oben einige Steuerelemente.

Hier kannst du auswählen, ob der Bericht basieren soll auf:

Einige Marken haben erhebliche Unterschiede im Bestellwert für verschiedene Kundentypen (dieser Bericht wird dir auch zeigen, ob das bei dir der Fall ist). Und vielleicht möchtest du verschiedene Initiativen entwickeln, um den Bestellwert für beide Kundentypen zu erhöhen. Mit diesem Filter kannst du beide Kundengruppen getrennt analysieren.

In diesen Berichten gruppieren wir Bestellungen manchmal nach ihrem Wert. Hier kannst du die Größe dieser Intervalle auswählen. Wir erstellen 12 Intervalle, wobei das 10. nach oben offen ist. Wenn du also 25 als Intervall auswählst, gruppieren wir deine Bestellungen in:

Wenn im folgenden Bericht Umsatz angezeigt wird, möchtest du, dass diese Zahl dargestellt wird als

Auf welcher Umsatzkennzahl soll der Bestellwert basieren

Oben siehst du drei Karten, die jeweils eine andere statistische Kennzahl für den Durchschnitt enthalten. Keine von ihnen ist perfekt, aber zusammen geben sie ein gutes Verständnis.

Normalerweise ist Mittelwert > Median > Modus, aber bei dir könnte es anders sein, besonders wenn du hochpreisige Artikel verkaufst und einige Zubehörteile für dein Kernprodukt hast, die viel günstiger sind.

Basierend auf dem oben eingestellten Wertintervall werden das folgende Diagramm und die Tabelle generiert.

Sie zeigen dir, wie viele (welcher Prozentsatz) deiner

in jedem Wertintervall generiert wird und was den erhöhten Bestellwert antreibt:

Die nächsten beiden Kombinationen aus Diagramm und Tabelle folgen demselben Layout und zeigen dir die Entwicklung des Bestellwerts im Zeitverlauf.

Das Diagramm zeigt dir immer die Entwicklung von Modus und Median sowie die Standardabweichung. Die Tabelle zeigt dir außerdem:

Niemand zahlt gerne für den Versand. Daher ist die Festlegung deines Mindestbestellwerts für eine kostenlose Lieferung eine entscheidende Entscheidung. Je niedriger er ist, desto höher wird deine Conversion sein. Aber er wird auch den durchschnittlichen Bestellwert senken, der eine Schlüsselkomponente deiner Rentabilität ist.

Du musst also auf die eine oder andere Weise auf etwas verzichten.

Dieser Bericht ermöglicht es dir, strategische Grenzwerte zu identifizieren, die dir das beste Risiko-Ertrags-Verhältnis bieten.

Gibt es einen bestimmten Wert (vielleicht dein Modus), der noch ziemlich niedrig ist, aber einen hohen Anteil an Bestellungen hat? Deinen Mindestbestellwert leicht darüber anzusetzen, könnte eine gute Idee sein, damit die Leute angeregt werden, mehr zu bestellen, oder die geringe Marge dieser Bestellungen durch eine Liefergebühr subventioniert wird.

Aufbauend auf dem obigen Punkt entscheidest du dich, Bündel zu erstellen, um die Leute über die Mindestbestellschwelle zu bringen. Oder du beginnst, einige Upselling-Taktiken auf deiner Warenkorbseite zu implementieren.

Der AOV wird dir bereits sagen, ob es insgesamt eine Auswirkung gibt, aber er kann dir nicht sagen, ob du die spezifische Art von Veränderung erreichst, die du angestrebt hast.

Genau das tut dieser Bericht.

Zusammen mit dem Time Lag Report kannst du die AOV-Entwicklung nach Bestellanzahl verwenden, um besser zu verstehen, wie sich die Nutzung deines Produkts durch deine Kunden im Laufe der Zeit entwickelt.

Die Möglichkeiten sind endlos und hängen wie immer von deinem Produkt, deinen Kunden und deiner Marke ab.