1. Prüfe deinen Google-Login
Stell sicher, dass du aktiv in dem Google-Konto angemeldet bist, das mit Klar verbunden ist, wenn du deine Google Sheets ausfüllst. Sonst hast du keinen Zugriff, um die Google Sheets in den Data Sources in Klar zu öffnen.
2. Verstehe den automatischen Sync-Zeitplan
Unsere Systeme synchronisieren Daten automatisch, aber das Timing hängt davon ab, wie deine Daten eingetragen werden:
Manuelle Dateneingabe: Das System synchronisiert neue Daten automatisch 60 Minuten, nachdem du das Google Sheet innerhalb deiner Klar Data Sources geöffnet hast. Dieser Synchronisierungs-Prozess wird durch das Öffnen eines Google Sheets in den Data Sources in Klar ausgelöst.
Automatisierter Daten-Sync (Second Tabs): Wenn du eine Automatisierung nutzt, um Daten in einen zweiten Tab eines Google Sheets zu schreiben, wird dieses gesamte Google Sheet nur einmal täglich zwischen 3:00 und 4:00 Uhr synchronisiert. Wenn du die Daten direkt in das Template von Klar schreibst und es keinen zweiten Tab im Sheet gibt, musst du einen zweiten Tab hinzufügen (dieser darf leer sein). Sonst wird dieses Sheet nicht automatisch synchronisiert.
3. Erzwinge einen manuellen Sync, um den Prozess zu beschleunigen
Wenn du nicht auf das automatische Update warten willst, kannst du jederzeit manuell einen Sync auslösen:
Geh zum Google Sheet oder zur Data Source in Klar.
Klicke auf den Button Sync Data.
4. Löse ein Store Update aus
Nachdem der Sync abgeschlossen ist, musst du ein Store Update auslösen, damit die neuen Daten in deinen Charts erscheinen:
Geh auf Store Configurator → Store Settings → Store Update
Klicke auf Update Store Data
Warte ungefähr 30 Minuten – danach sollten deine Daten im Frontend und in den Charts sichtbar sein
Siehst du deine Daten immer noch nicht? Wenn du die obigen Schritte versucht hast und deine Daten weiterhin fehlen, wende dich für sofortige Hilfe über den Live-Chat an unser Customer-Success-Team.