FAQ

Der Einladungslink ist nur für die E-Mail-Adresse gültig, zu der du eingeladen wurdest. Wenn deine E-Mail-Adresse z.B. [email protected] ist, du aber auch [email protected] bist, stelle sicher, dass du mit [email protected] angemeldet bist. Deine Aliasse kannst du auf der Seite Persönliche Infos deines Google-Kontos prüfen. Aktuell ist Klar nur mit einem Google- oder Microsoft-Konto zugänglich.

Unter Settings -> Account Settings -> Users -> Manage Users kannst du Rollen mit unterschiedlichen Zugriffsebenen definieren, um sicherzustellen, dass all deine Nutzer Zugriff auf die benötigten Reports haben.

Nein, es ist nicht nötig, Klaviyo-Kosten in dein Custom-Costs-Sheet einzutragen. Wir berechnen die Klaviyo-Kosten anhand der gesendeten E-Mails. Wenn du diese automatische Berechnung nicht nutzen möchtest, kannst du sie in den Einstellungen deiner Klaviyo-Datenquelle deaktivieren und die genauen Kosten in deinem Custom-Costs-Sheet eintragen.

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Du kannst auf Settings -> Store-Konfigurator -> Add Data Source -> Add Existing Data Source klicken. Wenn du in diesem Bereich eine Datenquelle auswählst, wird sie wieder verbunden.

Wenn du eine gelöschte Datenquelle wiederherstellen musst, kontaktiere bitte unser Support-Team. Es kann die gelöschte Datenquelle wiederherstellen.

Du kannst auf „Create new store" klicken, um einen weiteren Store in Klar zu verbinden. Anschließend kannst du sowohl bereits authentifizierte als auch neue Datenquellen mit diesem Store verbinden.

Bitte stelle sicher, dass dein Influencer-Sheet mit deinem Influencer-Kanal verbunden ist. In Klar gibt es außerdem eine Priorisierung. Wenn du ein Influencer CRM hast, ziehen wir keine Daten aus dem Influencer-Sheet. Stelle in diesem Fall bitte sicher, dass dein Influencer CRM mit deinem Influencer-Kanal verbunden ist.

Die Weiterleitung von Amazon zurück zu Klar schlägt manchmal fehl. Du kannst einfach zurück zu getklar.com gehen. Wenn du erneut auf „Connect data source" klickst und nach unten scrollst, siehst du Amazon im Bereich „unconnected". Mit einem Klick kannst du die Amazon-Datenquelle verbinden.

Du kannst ein Bundle-Sheet unter Store-Konfigurator -> Datenquellen -> Add New Data Source erstellen und die Varianten-IDs von Amazon in die erste Spalte und die Varianten-IDs aus deinem Shopsystem in die zweite Spalte eintragen.

Das funktioniert nur in einem Store, in dem Amazon- + Shopsystem-Datenquellen verbunden sind. Wenn du die Shop-Datenquelle nur für diesen Workaround brauchst und keine Bestelldaten aus dem Shopsystem sehen möchtest, kannst du die Bestelldaten über eine Customization auf der Shop-Datenquelle ausschließen.

Die Varianten-IDs findest du in der R&P-Flex-Tabelle, indem du nach Varianten-ID filterst.

Nein, Klar beeinflusst deine Page Speed nicht.

Aktuell werden deine Stores in alphabetischer Reihenfolge angezeigt. Wenn du die Reihenfolge ändern möchtest, kannst du zu All Stores -> über die Ellipse (⋯) hovern -> auf Settings klicken -> den Store-Namen so ändern, dass er z.B. mit 1. 2. 3. oder A B C beginnt.

Wir rufen die von dir im Google Sheet eingetragenen Daten automatisch ab und aktualisieren sie 1 (eine) Stunde, nachdem du die neuen Daten eingetragen hast. Dieser Mechanismus wird ausgelöst, sobald du das Sheet über „Open Google Sheet" in Klar aufgerufen hast. Wichtig!: Rufe das Sheet nicht direkt über die URL auf, da dies diesen Mechanismus umgeht. Du kannst den Prozess beschleunigen, indem du die Datenquellen-Seite in Klar öffnest und auf „Sync Data" klickst. Löse anschließend ein vollständiges Store-Update über Store-Konfigurator / Store Settings / Store Update aus. Danach sollten die Daten nach etwa 30 Minuten korrekt angezeigt werden.

In Shopify und Klar gibt es unterschiedliche Umsatzdefinitionen und Retourenzuordnungen. Details findest du in diesem Artikel.