Du hast eine Einstellung geändert oder einen Wert in Klar aktualisiert, siehst ihn aber noch nicht in deinen Reports? Hier sind die häufigsten Gründe und was du tun kannst.
tl;dr
Die meisten Änderungen brauchen ein paar Minuten, bis sie erscheinen – löse ein Store Update aus, um es zu beschleunigen
Google Sheets: zuerst Sync Data, um die neuesten Sheet-Daten einzuziehen, dann ein Store Update, um deine Reports neu zu berechnen
Shopify-Stores können einmal pro Stunde nahezu in Echtzeit aktualisieren
Das Update wird noch angewendet
Die meisten Konfigurationsänderungen brauchen ein paar Minuten, bis sie in deinen Reports erscheinen. Um sie sofort anzuwenden, geh auf Store Configurator → Data Sources, öffne deinen Store und löse ein Store Update aus. Die aktualisierten Daten erscheinen innerhalb weniger Minuten in deinen Reports.
Meine Ad-Plattform-Daten (Meta / Google / TikTok) kommen plötzlich nicht mehr durch
Wenn Spend- oder Ad-Daten von einer verbundenen Plattform (z. B. Meta/Paid_Meta, Google Ads, TikTok) aufhören reinzukommen – besonders über mehrere Shops gleichzeitig –, ist das meist kein Refresh-Problem. Die häufigste Ursache ist, dass die Data Source neu authentifiziert werden muss: Die Plattform-Verbindung ist abgelaufen oder wurde getrennt (zum Beispiel nach einer Passwortänderung, verlorenen Berechtigungen oder einem erneuten Verbinden auf Plattformseite).
Was du zuerst prüfen solltest:
Geh auf Store Configurator → Data Sources.
Suche die betroffene(n) Ad-Plattform-Quelle(n). Eine Quelle, die Aufmerksamkeit braucht, zeigt einen Reconnect-/Re-Authenticate-Hinweis (⚠️ Warn-Badge / „Reconnect"-Button). ⚠️
Re-authentifiziere diese Data Source, indem du dich erneut bei der Plattform anmeldest.
Mach das für jede betroffene Quelle – in einem Multi-Store-Account kann dieselbe Plattform pro Store verbunden sein (z. B. Meta - GeistM im UK-Store und im US-Store), prüfe also jede einzeln.
Einmal re-authentifiziert, zieht Klar die Kosten wieder automatisch. Ein Store Update danach beschleunigt den Refresh. ⚠️
Sync Data / Store Update behebt keine getrennte Quelle. Die aktualisieren nur Daten aus einer funktionierenden Verbindung. Ist die Verbindung selbst kaputt, ist die Lösung die Re-Authentifizierung – nicht Sync Data.
Google-Sheets-Data-Source
Klar importiert Daten aus verbundenen Google Sheets automatisch mehrmals täglich. Wenn du Werte in deinem Sheet aktualisiert hast und sie sofort in Klar sehen willst, musst du zwei Dinge in dieser Reihenfolge tun:
Sync Data – öffne die Google-Sheets-Data-Source unter Store Configurator → Data Sources und klicke auf Sync Data. Das zieht die neuesten Daten aus deinem Sheet in Klar.
Store Update – sobald der Sync fertig ist, löse ein Store Update für deinen Store aus. Das weist Klar an, alle deine Report-Zahlen auf Basis der neu importierten Daten neu zu berechnen.
Lässt du das Store Update aus, hat Klar zwar die neuen Rohdaten, aber deine Reports noch nicht neu berechnet – du siehst die Änderung also erst, wenn das nächste automatische Update läuft.
Shopify: Aktualisierung nahezu in Echtzeit
Wenn du Shopify nutzt, kannst du deine Zahlen einmal pro Stunde mit nahezu Echtzeit-Daten aktualisieren. Details findest du unter wie Echtzeit-Daten in Klar funktionieren.