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Post Purchase Surveys (PPS) sind eine der wirksamsten Methoden, um deine Attributionsdaten zu verbessern. Kunden sagen dir direkt, welcher Kanal sie in deinen Store gebracht hat — und füllen die Lücken, die klickbasiertes Tracking nicht erreicht.
Wenn du ein anderes PPS-Tool als KnoCommerce oder Fairing nutzt (die nativ in Klar integriert sind), kannst du diese Antworten trotzdem über das Custom-PPS-Sheet hochladen und analysieren — und die Antworten direkt in deinen Channel Builder mappen.
Übrigens: Wenn du überlegst, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, der bereits in Klar integriert ist — für KnoCommerce können wir dir exklusiv kostenlosen API-Feature-Zugang verschaffen, sogar im Gratis-Tarif. Melde dich einfach im Chat, wir kümmern uns darum.
Schritt 1: Ein Custom-PPS-Sheet erstellen
Gehe in der linken Seitenleiste zu Store-Konfigurator → Datenquellen
Klicke auf Datenquelle hinzufügen → Neue Datenquelle hinzufügen
Wähle PPS
Gib einen Namen ein (z.B.
PPS Sheet) und klicke auf Create Google Sheet for PPSKlicke auf die erstellte Datenquelle, um ihre Detailseite zu öffnen, und dann auf Open Google Sheet
Schritt 2: Deine PPS-Antworten eintragen
Fülle das Sheet mit einer Zeile pro Umfrage-Antwort:
Order ID — die Bestellung, die der Kunde beim Beantworten der Umfrage aufgegeben hat. Klar nutzt sie, um die Antwort der Customer Journey zuzuordnen
Question — die gestellte Umfragefrage (z.B.
Where did you first hear about us?)Response — die Antwort des Kunden (z.B.
Instagram,Friend recommendation,Google)
💡 Tipp: Wenn du ein Tool wie Typeform nutzt, kannst du es per IMPORTRANGE direkt mit dem Google Sheet verbinden, sodass Antworten automatisch erscheinen — ohne manuelles Kopieren. Anleitung: IMPORTRANGE in Google Sheets
Schritt 3: PPS-Antworten deinen Kanälen zuordnen
Damit PPS-Antworten deine Attribution verbessern, musst du das Sheet mit deinem Channel Builder verbinden und festlegen, welche Antwort zu welchem Kanal gehört.
Gehe zu Store-Konfigurator → Kanäle
Öffne den Kanal, den du anreichern möchtest (z.B.
Meta Paid)Klicke auf Add Data Source Group und wähle dein PPS-Sheet
Füge eine Bedingung hinzu: PPS Answer → Contains → den Antwortwert (z.B.
Instagram)Speichere den Kanal
Klar nutzt nun passende PPS-Antworten, um die Attribution für diesen Kanal zu verbessern — und schreibt so Conversions gut, die keinen trackbaren Klick hatten.
Schritt 4: Daten synchronisieren
Klar synchronisiert das Sheet automatisch mehrmals täglich. Um ein sofortiges Update auszulösen, öffne die Detailseite der Datenquelle und klicke auf Sync Data.
Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, löse ein Store-Update aus, damit alle Reports die neuen Daten übernehmen: Gehe zu Store Configurator → Store Settings → Update Store Data.
Warte danach ca. 30 Minuten, bis die Daten erscheinen. Falls deine PPS-Daten danach noch nicht angezeigt werden, melde dich über den Chat unten rechts bei uns.
Wenn du Tools wie z.B. Typeform nutzt, kannst du eine Verbindung zwischen unserem Sheet und dem Typeform-Sheet einrichten, in dem die Antworten gesammelt werden, sodass all diese automatisch in Klar erscheinen (https://support.google.com/docs/answer/3093340?hl=en).