Was das bewirkt
First-Party-Tracking erfasst, was messbar ist – Klicks, Sessions, UTM-Parameter. Aber ein Kunde, der dich über ein Influencer-Video auf TikTok entdeckt und nie eine Anzeige geklickt hat, taucht in deinen Klick-Daten gar nicht auf. Post-Purchase-Surveys fragen ihn direkt.
Wenn ein Kunde dir in deiner PPS „TikTok" nennt, kann Klar entweder einen bestehenden TikTok-Touchpoint in seiner Journey verstärken oder einen neuen einfügen – so bekommst du Attributions-Abdeckung für Kanäle, die keinen trackbaren Klick hinterlassen.
tl;dr
Verbinde KnoCommerce oder Fairing als Datenquelle in Klar
Ordne PPS-Frage/Antwort-Paare den Klar-Kanälen zu
Richte Folgefragen ein, um Sub-Kanäle zu unterscheiden (z. B. TikTok Ad vs. TikTok Influencer)
Klar fügt Touchpoints ein oder verstärkt sie anhand der Kundenantworten – kein manueller Aufwand pro Bestellung
Schritt 1: Bei KnoCommerce registrieren
Registriere dich hier: Klar Registration Link
Hinweis: Falls du bereits ein Kno-Konto erstellt und den
KnoCommerce Free-Plan statt desKnoCommerce Free - Klar-Plans oder einer der kostenpflichtigen Optionen gewählt hast, sag uns Bescheid, damit wir den Plan manuell für dich umstellen können.Klar Help Doc – Dieses Help-Doc führt dich Schritt für Schritt durch die Konto-Erstellung und die Erstellung des API-Clients.
Schritt 2: KnoCommerce verbinden
Logge dich in die KnoCommerce-App für den Store ein
Gehe zur Integrations-Seite
Klicke auf die Klar-Integration [Bild: Klar-Integration in KnoCommerce]
Klicke auf der folgenden Seite auf Enable Integration [Bild: Enable-Integration-Button]
Damit werden die Client ID und das Client Secret erstellt, mit denen du dann auf deiner Seite den Client anlegst.
Gehe in die Klar-App und füge die Zugangsdaten in das Feld ein.
Die Einrichtung dauert weniger als eine Minute.
Klar-Kunden erhalten das API-Feature von KnoCommerce sogar im kostenlosen Plan. Melde dich bei uns, dann richten wir das ein.
PPS-Antworten verschiedenen Kanälen zuordnen
Sobald KnoCommerce verbunden ist, musst du Klar sagen, was jede Umfrage-Antwort in Bezug auf deine Ad-Kanäle bedeutet. So richtest du das ein:
Grundlegendes Mapping
Gehe in Klar zu Store-Konfigurator → Datenquellen und öffne deine KnoCommerce-Datenquelle
Wähle die Umfrage-Frage, die du zuordnen möchtest – typischerweise deine Hauptfrage „Wie hast du von uns erfahren?"
Wähle für jede Antwort den Klar-Kanal, dem sie zugeordnet werden soll
Beispiel: Antwortet ein Kunde „Facebook", ordne das deinem Meta-Kanal zu. Antwortet er „Instagram", kannst du das ebenfalls Meta zuordnen – mehrere Antworten können auf denselben Kanal zeigen.
Folgefragen
Mit Folgefragen kommst du eine Ebene tiefer und unterscheidest Sub-Kanäle auf derselben Plattform.
Beispiel: Sagt ein Kunde in der ersten Frage „Instagram", kannst du eine Folgefrage einblenden – „Wo auf Instagram?" – mit Antworten wie „Über eine Anzeige" (→ Meta paid) und „Über einen Influencer" (→ Influencer / Affiliate). Das gibt dir eine viel sauberere Trennung von Paid und Organic als reines klickbasiertes Tracking.
Wie Klar die Antworten nutzt
Wenn eine PPS-Antwort eingeht, prüft Klar die getrackte Journey des Kunden und wendet eine von zwei Regeln an:
Boost – hat der genannte Kanal bereits einen Touchpoint in der Journey, erhöht Klar dessen Gewicht im Attributionsmodell
Inject – gibt es für diesen Kanal keinen Touchpoint, fügt Klar einen hinzu. Bei den meisten Kanälen wird er am Anfang der Journey eingefügt (First-Touch). Bei Influencer-Antworten wird er am Ende eingefügt (Last-Touch), da die Entdeckung über Influencer typischerweise nah am Kauf konvertiert.
Nutzt du ein anderes PPS-Tool? Wenn du etwas anderes als KnoCommerce oder Fairing verwendest, kannst du das Custom-PPS-Sheet nutzen, um deine Antworten trotzdem in Klar zu bekommen: Using the Custom PPS Sheet