Setup
Deine Logistikkosten pro Region richtest du im Bereich Costs im Store Configurator in Klar ein.
Eine Region kann ein Land oder mehrere Länder sein, die zu einer einzigen Region zusammengefasst werden. Für jede Region kannst du deine Logistikkosten getrennt voneinander festlegen.
Schau dir diesen Artikel an, wie du deine Logistikkosten konfigurierst und wie sie in deinen Reports berechnet werden.
Analyse
Um zu sehen, wie hoch die Logistikkosten für ein bestimmtes Land/eine bestimmte Region in Klar sind, gehst du so vor:
Geh zur Revenue & Profit Flex Table.
Setze die erste Dimension auf Shipping Country.
Stelle die Metrik-Anzeige auf Per Order.
Jetzt siehst du die durchschnittlichen Logistikkosten pro Shipping Country und kannst sie über die zweite Dimension und Filter weiter aufschlüsseln.
Du kannst die 2. Dimension auch nach Shipping Type aufschlüsseln, wenn du in Klar verschiedene Versandarten eingerichtet hast (z. B. Express vs. Standard). Oder du schlüsselst nach Order Name auf, um die Logistikkosten einzelner Bestellungen zu sehen.
Das hilft zu verstehen, welchen Einfluss Gewichtsbereiche auf deine Logistikkosten haben können.
Warum zeigen manche Bestellungen 0 Logistikkosten an?
Logistikkosten werden jeder Bestellung auf Basis deiner Kostenregeln zugeordnet – und diese Regeln hängen von der Fulfillment Location der Bestellung ab (und, falls konfiguriert, von Shipping Type und Region). Wenn Klar die Fulfillment Location einer Bestellung nicht hat, kann es keine Kostenregel zuordnen und zeigt 0.
Arbeite diese Ursachen der Reihe nach ab:
Fehlende Fulfillment Location (am häufigsten). Wenn dein Shop für eine Bestellung keine Fulfillment Location übermittelt, kann Klar keine Logistikkosten anwenden. Das tritt oft direkt auf, nachdem du einen neuen Fulfiller oder ein neues Warehouse hinzugefügt hast – prüfe, ob diese Bestellungen in deinem Shop eine Fulfillment Location tragen.
Timing / täglicher Datenabruf. Shopify-Daten werden einmal pro Tag in Klar gezogen. Wenn die Fulfillment Location (oder die Bestellung) nach der Extraktion dieses Tages gesetzt wurde, hat Klar sie noch nicht – sie kommt mit dem nächsten täglichen Abruf. Eine brandneue Bestellung kann also vorübergehend 0 anzeigen, bis zum nächsten Sync.
Region von keiner Kostenregel abgedeckt. Stell sicher, dass eine Region im Store Configurator → Costs die Shipping Countries der Bestellung enthält und dass der Date Range des Kosteneintrags das Bestelldatum abdeckt.
API-Uploads nutzen die Order ID, nicht den Order Name. Wenn du Logistikkosten über die Klar API übergibst, führt eine nicht passende Order ID bei diesen Bestellungen zu 0 Kosten.
So prüfst du es
Setze in der Revenue & Profit Flex Table die Dimension auf Order Name (Anzeige Per Order), um zu erkennen, welche Bestellungen 0 anzeigen. Wenn eine ganze Gruppe von Bestellungen auf 0 steht und diese Bestellungen keine Fulfillment Location haben, ist das deine Ursache – fang mit Punkt 1 oben an.
Wenn die Fulfillment Location in deinem Shop vorhanden ist, aber nach dem nächsten täglichen Abruf in Klar immer noch fehlt, melde dich bei uns mit einer Beispielbestellung (ein Screenshot aus deinem Shop hilft) – wir lassen die Datenextraktion von der IT prüfen.