tl;dr
Payment Fees werden im Store Configurator → Costs als Processing- & Method-Fee-Raten pro Payment-Provider eingerichtet.
Sie zählen als Transaktionskosten und fließen damit in deinen DB2 ein.
Prüfe sie in der Revenue & Profit Flex Table nach Payment Method.
Wenn die Fees 0 anzeigen, ist die Payment Method meist noch nicht konfiguriert – oder seit dem Hinzufügen lief noch kein Store Update.
Setup
Damit du deine Payment Fees in Klar prüfen kannst, müssen sie im Store Configurator im Bereich Costs sauber eingerichtet sein – also mit Processing- & Method-Fee-Raten für deine Payment-Provider.
Nachdem du Payment Fees hinzugefügt oder bearbeitet hast, löse ein Store Update aus (Store Configurator → Store Settings → Update Store Data), damit die Fees in deine Reports neu berechnet werden. Plane etwa 30 Minuten ein.
Analyse
Um die Payment Fees für einen bestimmten Provider in einem bestimmten Zeitraum zu sehen, gehst du so vor:
Geh zur Revenue & Profit Flex Table und öffne den Tab Profitability.
Setze die erste Dimension auf Payment Method.
Setze die zweite Dimension auf Order Name.
Jetzt siehst du ganz genau die berechneten Payment-Method-Fees für jede Payment Method.
Du kannst auch die zweite Dimension entfernen und in den Tab Revenue wechseln, um einen besseren Überblick zu bekommen, wie oft jede Payment Method genutzt wurde – und schnell zu erkennen, falls eine bestimmte Payment Method noch nicht konfiguriert ist.
Oder du schlüsselst weiter auf, indem du weitere Dimensionen hinzufügst.
Wo tauchen Payment Fees in meinen Margen auf?
Payment Fees sind Teil deiner Transaktionskosten. In der Last Click P&L-Ansicht erscheinen sie unter Transaction % und werden im Deckungsbeitrags-Wasserfall abgezogen: DB2 = Nettoumsatz − Warenkosten − Logistikkosten − Transaktionskosten. Ein unvollständiges Payment-Fee-Setup überschätzt also deinen DB2.
Warum zeigen Payment Fees 0 an?
Arbeite diese Punkte der Reihe nach ab:
Die Payment Method ist nicht konfiguriert. Wenn ein Provider keine Processing-/Method-Fee-Rate im Store Configurator → Costs hat, kann Klar keine Fee berechnen und zeigt 0. Nutze den Tab Revenue (Dimension: Payment Method), um zu sehen, welche Methods fehlen.
Kein Store Update seit der Änderung. Wenn du die Raten gerade hinzugefügt oder bearbeitet hast, löse ein Store Update aus und warte ca. 30 Minuten – die Fees berechnen sich nicht von allein sofort neu.
Wenn die Raten konfiguriert sind, ein Store Update gelaufen ist und die Fees nach ca. 30 Minuten immer noch 0 anzeigen, melde dich bei uns.