1. Überprüfe deinen Google-Login
Stelle sicher, dass du aktiv in dem Google-Konto angemeldet bist, das mit Klar verbunden ist, wenn du deine Google Sheets ausfüllst. Andernfalls hast du keinen Zugriff, um die Google Sheets in den Datenquellen in Klar zu öffnen.
2. Verstehe den Zeitplan der automatischen Synchronisierung
Unsere Systeme synchronisieren die Daten automatisch, aber das Timing hängt davon ab, auf welche Weise deine Daten eingegeben werden:
Manuelle Dateneingabe: Das System synchronisiert neue Daten automatisch 60 Minuten, nachdem du das Google Sheet innerhalb deiner Klar Datenquellen geöffnet hast. Dieser Synchronisierungsprozess wird durch das Öffnen eines Google Sheets in den Datenquellen in Klar ausgelöst.
Automatisierte Datensynchronisierung (zweite Tabs): Wenn du eine Automatisierung verwendest, um Daten in einen zweiten Tab eines Google Sheets zu schieben, wird dieses gesamte Google Sheet nur einmal täglich zwischen 3:00 und 4:00 Uhr synchronisiert. Wenn du die Daten direkt in die Vorlage von Klar schiebst und es keinen zweiten Tab im Sheet gibt, musst du einen zweiten Tab hinzufügen (dieser kann leer sein). Andernfalls wird dieses Sheet nicht automatisch synchronisiert.
3. Erzwinge eine manuelle Synchronisierung, um den Vorgang zu beschleunigen
Wenn du nicht auf das automatische Update warten möchtest, kannst du eine Synchronisierung jederzeit manuell auslösen:
Navigiere zum Google Sheet oder zur Datenquelle in Klar.
Klicke auf den Button Sync Data.
4. Löse ein Store Update aus
Nach Abschluss der Synchronisierung musst du ein Store Update auslösen, damit die neuen Daten in deinen Charts erscheinen:
Gehe zu Store-Konfigurator → Store-Einstellungen → Store Update
Klicke auf Update Store Data
Warte etwa 30 Minuten — danach sollten deine Daten im Frontend und in den Charts sichtbar sein
Deine Daten werden immer noch nicht angezeigt? Wenn du die obigen Schritte ausprobiert hast und deine Daten weiterhin fehlen, wende dich für sofortige Hilfe über die Live-Chat-Option an unser Customer-Success-Team.