tl;dr
WhatsApp ist in Klar keine native Kosten-Datenquelle — es gibt keine automatische Spend-Synchronisierung.
Richte es in zwei Teilen ein: Erstelle den Kanal (damit Umsatz attribuiert wird) und trage die Kosten manuell über dein Kosten-Sheet ein.
Voraussetzung: Jeder WhatsApp-Link muss konsistente UTM-Parameter tragen.
WhatsApp ist keine native Kosten-Datenquelle wie Meta, Google oder TikTok. Deshalb richtest du es selbst ein: Stelle zuerst sicher, dass Bestellungen über UTMs attribuiert werden können, baue dann den Kanal, und trage anschließend die Kosten manuell ein. Die drei Schritte unten bringen dich dorthin.
Wie stelle ich sicher, dass WhatsApp-Bestellungen getrackt werden?
Klar attribuiert WhatsApp-Bestellungen über UTM-Parameter. Jeder Link, den du über WhatsApp sendest — Broadcasts, Flows oder Links aus deinem Messaging-Tool — braucht konsistente UTMs, zum Beispiel:
utm_medium=whatsapp
utm_source=<dein Tool- oder Listenname>
Ohne UTMs landen diese Bestellungen unter „Not assigned" oder „n/a".
Schritt 1: Den Kanal im Channel Builder erstellen
Öffne den Channel Builder.
Erstelle einen neuen Kanal für WhatsApp.
Definiere die Matching-Regel basierend auf den UTM-Parametern oben, sodass eingehende Bestellungen diesem Kanal zugeordnet werden.
Zum Beispiel:
Löse ein Store Update aus, damit die neue Attribution wirksam wird (üblicherweise innerhalb von ~30 Minuten).
Schritt 2: WhatsApp-Kosten manuell über dein Kosten-Sheet hinzufügen
Da es keinen automatischen Spend-Import für WhatsApp gibt, trägst du die Kosten selbst in dein verbundenes Custom-Cost-Sheet ein.
Öffne dein verbundenes Google Sheet für Custom Costs.
Füge die WhatsApp-Ausgaben (z.B. Tool-Abo, Kosten pro Nachricht, Agenturkosten) für den relevanten Zeitraum hinzu.
Kennzeichne den Eintrag in der Kategorie-Spalte, damit er korrekt erfasst wird — nutze eine Marketing-Kategorie, wenn er in den DB3 einfließen soll.
Speichere das Sheet. Die Daten synchronisieren automatisch (üblicherweise über Nacht).
Schritt 3 (optional): Fixkosten ohne Sheet hinterlegen
Wenn du kein Sheet nutzen möchtest, hinterlege die Kosten direkt: Store-Konfigurator → Kosten → KOSTEN HINZUFÜGEN +. Trage sie als fixe oder prozentbasierte Kosten ein und nutze Zeiträume, falls sich deine WhatsApp-Ausgaben über die Zeit ändern, damit historische Margen korrekt bleiben.
Wie prüfe ich, ob es funktioniert hat?
Öffne nach der nächsten Synchronisierung den Channel Builder oder deine Kanalübersicht und bestätige, dass WhatsApp-Bestellungen attribuiert sind und die Kosten in deinen Profitabilitätsmetriken erscheinen. Landet Umsatz unter „Not assigned", prüfe deine UTMs noch einmal. Erscheinen die Kosten nicht, prüfe die Kategorie-Kennzeichnung und das Format in deinem Sheet.