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Geschenkkarten werden zu unterschiedlichen Zeitpunkten verkauft und eingelöst. Shopify erfasst den Umsatz bei der Einlösung, und auch das deutsche Steuerrecht verlangt, dass du ihn bei der Einlösung ausweist – unsere Standard-Shopify-Integration bucht ihn dagegen bereits im Moment des Kaufs. Das erzeugt eine Diskrepanz, die du mit einer einzigen Einstellung löst, je nachdem, welche Sicht für dich zählt:
Ziel | Was zu tun ist | Historische Daten |
Marketing-Sicht – den gesamten generierten Umsatz sehen, inkl. Geschenkkarten-Verkäufen, für ein echtes Top-Line-Bild | Geschenkkarten normal einfließen lassen und für das Geschenkkarten-Produkt die Transaktionskosten auf 100% setzen | Wirkt sofort; vergangene Daten werden rückwirkend neu berechnet. |
Finanz-/steuergenaue Sicht – passend zu dem, was dein Steuerberater und deine Wirtschaftsprüfer erwarten | Das Geschenkkarten-Item über die Datasource Customizations ausschließen und die Transaktionskosten unverändert lassen | Wirkt sofort; vergangene Daten werden rückwirkend neu berechnet. |
Warum das passiert
Geschenkkarten erzeugen ein Doppelzählungsproblem: Klar erfasst den Umsatz im Moment des Kaufs, Shopify dagegen bei der Einlösung – ohne Korrektur erscheint dieser Umsatz also zweimal.
Wenn ein Kunde in deinem Shopify-Store eine Geschenkkarte kauft, erfassen wir das als Umsatz am Tag des Kaufs – er erscheint im Bruttoumsatz ohne Steuer, weil das deutsche Umsatzsteuerrecht (Mehrzweck-)Gutscheine zum Verkaufszeitpunkt als nicht steuerbar behandelt; die Steuer wird erst fällig, sobald der Gutschein gegen echte Waren eingelöst wird.
Shopify hingegen erkennt diesen Umsatz erst am Tag, an dem die Geschenkkarte eingelöst wird. Und da die Einlösung kein Rabattcode ist, sondern eine Zahlungsmethode, taucht sie auch nicht als Rabattcode-Wert-Minderung auf.
Das Ergebnis: Unsere Standardansicht bucht den Umsatz früher als Shopify (und früher als deine steuerliche Behandlung), und wenn du das nicht korrigierst, wird dieser Umsatz faktisch zweimal gezählt – einmal beim Verkauf der Geschenkkarte und noch einmal beim Verkauf des Produkts, für das sie eingesetzt wird.
Betrifft das historische Daten?
Ja – beide Optionen wirken rückwirkend. Sobald du eine Einstellung anwendest, berechnet Klar deine historischen Daten neu. Du musst nichts neu importieren, und es gibt keine Datumsgrenze: Die Korrektur gilt für alle vergangenen Bestellungen, nicht nur für zukünftige.
Option 1: Marketing-Sicht (für die meisten Stores empfohlen)
Wenn du den gesamten Umsatz deines Stores sehen willst – inklusive Geschenkkarten-Verkäufen, sobald sie passieren – lass Geschenkkarten als normale Bestellungen in deine Reports einfließen und:
Gehe zu Store-Konfigurator → Datenquellen → deine Shopify-Datenquelle
Finde das Geschenkkarten-Produkt in deiner Kostenkonfiguration
Setze seine Transaktionskosten auf 100%
Das neutralisiert den Beitrag der Geschenkkarte auf DB2-Ebene (die Transaktionskosten liegen zwischen DB1 und DB2), sodass sie deine Margen nicht verzerrt, während Bruttoumsatz und GMV weiterhin den vollen Verkauf abbilden. Das ist die richtige Sicht, wenn du die Marketing-Performance bewertest und alles sehen willst, was deine Kanäle antreiben.
Option 2: Finanz-/steuergenaue Sicht
Wenn deine Zahlen zu dem passen sollen, was dein Steuerberater oder deine Wirtschaftsprüfer erwarten – also Umsatz erst bei der Einlösung ausgewiesen – schließe Geschenkkarten zum Verkaufszeitpunkt vollständig vom Umsatz aus und lass die Einlösung ganz natürlich als Umsatz bei den Produkten erscheinen, für die sie eingesetzt wird:
Gehe zu Store-Konfigurator → Datenquellen → deine Shopify-Datenquelle → Customizations
Füge eine neue Exclude Items-Customization hinzu
Filtere nach deinem Geschenkkarten-Produkt/-SKU
Setze keine Transaktionskosten für das Geschenkkarten-Produkt – lass das unverändert, da das Item gar nicht mehr in den Umsatz einfließt
Mit diesem Setup erzeugt der Kauf einer Geschenkkarte keinen Umsatz in Klar. Wird sie später gegen eine echte Bestellung eingelöst, werden die Line Items dieser Bestellung zu diesem Zeitpunkt als Umsatz erfasst – genau dann, wenn die Steuer fällig wird.
Welche soll ich nutzen?
Du kannst pro Datenquelle immer nur eine dieser Optionen aktiv haben – es sind sich gegenseitig ausschließende Einstellungen am selben Geschenkkarten-Produkt. Wähle danach, wer den Report anschaut:
Marketing-/Growth-Teams wollen typischerweise Option 1 – volle Umsatz-Sichtbarkeit, keine Lücken in den Trendlinien.
Finance-Teams und alles, was an Wirtschaftsprüfer geht, wollen typischerweise Option 2 – ein Umsatz-Timing, das zu deinen Steuererklärungen passt.
Wenn beide Teams ihre eigene Sicht brauchen, überlege, ob eine duplizierte Datenquelle oder Store-Ansicht sinnvoll ist, damit jede Seite die Einstellung bekommt, die sie braucht.