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Kurz gesagt
Um die Gedanken deiner Kunden im großen Stil zu lesen und das Beste aus deinen Attributionsdaten herauszuholen, ist es der richtige Weg, ihnen die richtigen Fragen mit Post Purchase Surveys zu stellen.
Wenn du andere Partner als unsere beiden nativ integrierten Partner KnoCommerce und Fairing verwendest, hast du jetzt die Möglichkeit, diese Antworten trotzdem in Klar hochzuladen und zu analysieren, indem du das Custom Post Purchase Survey Sheet verwendest und diese Antworten in deine Kanal-Konfiguration integrierst.
Übrigens, wenn du darüber nachdenkst, zu einem anderen Dienstanbieter zu wechseln, der bereits in Klar integriert ist: Für KnoCommerce können wir dir exklusiv kostenlosen API-Funktionszugang verschaffen, selbst in deren kostenlosem Plan. Sprich uns einfach im Chat an und wir helfen dir weiter.
Erstelle ein neues benutzerdefiniertes PPS-Sheet
Gehe zu Datenquellen im Menü.
Drücke den + Button und wähle Post Purchase Survey als Datenquelle aus.
Gib ihm einen Namen (z.B. Post Purchase Survey) und speichere ihn.
Klicke auf die drei Punkte der erstellten Datenquelle und wähle Google Tabellen öffnen.
Gib PPS-Daten ein
Gib die Bestell-ID, die Frage und die Antwort in das Sheet ein.
Wir verwenden die Bestell-ID, um die Antwort der Customer Journey zuzuordnen und diese Daten mit deinen Post Purchase Survey-Eingaben anzureichern.
Definiere die Zuordnung deiner gesammelten Antworten zu deinen Kanälen. Gehe dazu in den Kanal-Konfigurator, wähle dein PPS-Sheet als Datenquelle aus und definiere, welche Antwort zu welchem Kanal gehört. Hier erfährst du, wie du PPS-Antworten den verschiedenen Kanälen zuordnest
Wir importieren mehrmals täglich neue Daten und zeigen sie in deinen Berichten an. Du kannst auch manuell einen neuen Import auslösen, indem du auf die drei Punkte bei der Datenquelle klickst und Daten synchronisieren auswählst.
Wenn du z.B. Tools wie Typeform verwendest, kannst du eine Verbindung zwischen unserem Sheet und dem Typeform-Sheet, in dem die Antworten gesammelt werden, einrichten, sodass alle automatisch in Klar angezeigt werden (https://support.google.com/docs/answer/3093340?hl=en).